Natürlich kann es vorkommen, dass du mit der Therapie, die dir angeboten wurde, nicht zufrieden bist. Das ist für beide Seiten nicht angenehm, vor allem aber für dich nicht. Die Berufsorganisation SBLP (Stichting Beroepsorganisatie voor Lichaamsgeoriënteerde (Psycho)therapie) hat deshalb aufgelistet, was du tun kannst, wenn du eine Beschwerde hast. Du kannst diese Schritte auch in diesem Dokument zurück finden.

SCHRITT 1: Besprich (wenn möglich) deine Unzufriedenheit zunächst mit mir. Gemeinsam werden wir versuchen, eine für dich zufriedenstellende Lösung zu finden.

SCHRITT 2: Wenn wir keine Lösung finden konnten, kannst du dich mit deiner Beschwerde an einen Berater der SBLP wenden. Via dieses Formulares kun je contact opnemen. De contactpersoon helpt je de klacht te verhelderen, ondersteunt je – op basis van een helder stappenplan – en onderzoekt de opties om tot een Das kann bedeuten, dass du dich nochmal mit mir als Therapeutin in Verbindung setzt. 

SCHRITT 3: Het kan ook betekenen dat je een formele klacht wilt indienen. De klacht wordt dan doorgezet naar een onafhankelijke klachtenfunctionaris. De contactpersoon klachtbehandeling zorgt samen met jou voor een heldere klacht- formulering en stuurt de informatie – in een beveiligde omgeving door aan de onafhankelijke klachtenfunctionaris van de instantie waarbij ik in het kader van de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillenzorg) aangesloten ben. Met de Wkkgz heeft de overheid gezorgd voor een toegankelijke klachtenregeling. De wet waarborgt dat cliënten kunnen vertrouwen op goede zorg en een goede, snelle en laagdrempelige afhandeling van klachten en geschillen.

SCHRITT 4: Sollte dies immer noch zu keiner zufriedenstellenden Lösung führen, kannst du einen Streitfall vor dem unabhängigen Ausschuss für Streitbeilegung (Complementary Disputes Committee) vorbringen,, der ich angehöre. Dafür ist eine Gebühr zu entrichten.